Google My Business KOBİ: 7 Adımda İşletmenizi Dijital Zirveye Taşıyın!

Merhaba KOBİ dünyasının değerli kahramanları! Bugün Ada olarak size işinizi dijital haritaların ve arama motorlarının zirvesine taşıyacak, üstelik çoğu özelliği ücretsiz olan bir araçtan bahsetmek istiyorum: Google My Business KOBİ. Berber dükkanınızın kapısından içeri giren müşteri sayısı mı azaldı? Kuaför salonunuz yeterince görünür değil mi? Estetisyen muayenehanenize yeni danışanlar çekmekte zorlanıyor musunuz? Belki de sorunun cevabı, müşterilerinizin sizi bulma biçiminde saklıdır.

Günümüzde insanlar bir hizmete veya ürüne ihtiyaç duyduklarında ilk durağı genellikle arama motorları, özellikle de Google oluyor. “Bana en yakın berber”, “iyi kuaför yorumları”, “psikolog randevu” gibi aramalar her gün binlerce kez yapılıyor. Sizin işletmenizin bu aramalarda ne kadar görünür olduğu, doğrudan müşteri sayınızı etkiliyor. İşte tam da bu noktada, Google My Business (GMB) sizin en büyük yardımcınız oluyor. Gelin, işletmenizi bu dijital vitrinde nasıl parlatacağınızı adım adım keşfedelim.

Google My Business Nedir ve Neden KOBİ’ler İçin Vazgeçilmezdir?

Google My Business (GMB), Google tarafından sunulan, işletmelerin çevrimiçi varlıklarını yönetmelerine olanak tanıyan ücretsiz bir araçtır. Adeta işletmenizin dijital bir kartviziti, hatta çok daha fazlasıdır! GMB sayesinde işletmenizin adı, adresi, telefon numarası, çalışma saatleri, fotoğrafları ve müşteri yorumları gibi önemli bilgiler Google Arama ve Haritalar’da kolayca görüntülenir.

Peki, bu kadar basit bir araç neden özellikle KOBİ’ler için vazgeçilmezdir? İşte nedenleri:

* Ücretsiz Görünürlük: GMB, işletmenizi ücretsiz olarak milyarlarca potansiyel müşteriye ulaştırmanın en etkili yollarından biridir. Küçük bütçeli KOBİ’ler için bu, altın değerinde bir fırsattır. Reklam bütçenizin kısıtlı olduğu durumlarda, Google’da üst sıralarda görünmek için harika bir başlangıç noktası sunar.

* Yerel SEO Şampiyonu: İnsanlar genellikle kendi bölgelerindeki hizmetleri ararlar. “Bana en yakın kuaför” gibi aramalar yaptığınızda Google’ın size sunduğu ilk sonuçlar genellikle GMB profilleri üzerinden gelir. İşte bu, yerel SEO dediğimiz şeyin ta kendisidir. GMB profiliniz ne kadar optimize edilmişse, yerel aramalarda o kadar üst sıralarda yer alırsınız.

* Güvenilirlik ve İtibar: Eksiksiz ve güncel bir GMB profili, işletmenizin profesyonel ve güvenilir olduğu izlenimini verir. Müşteri yorumları ve yıldız derecelendirmeleri, potansiyel müşterilerin karar verme sürecini doğrudan etkiler. Ahmet Bey’in berber dükkanı, eskiden sadece kulaktan kulağa duyulurdu. GMB sayesinde artık insanlar Ahmet Bey’in dükkanının fotoğraflarını görüyor, yorumları okuyor ve güvenle randevu alabiliyor.

* Doğrudan İletişim: Müşterileriniz profiliniz üzerinden sizi arayabilir, yol tarifi alabilir, web sitenizi ziyaret edebilir, hatta bazı durumlarda doğrudan mesaj gönderebilirler. Bu, potansiyel müşterilerle aranızdaki engelleri kaldırır ve onlara ulaşmayı kolaylaştırır.

* İşletmenizi Tanıtın: Özel kampanyalarınızı, yeni hizmetlerinizi veya çalışma saatlerinizdeki değişiklikleri GMB üzerinden kolayca duyurabilirsiniz. Bu sayede müşterileriniz her zaman en güncel bilgilere sahip olur.

Kısacası, Google My Business, dijital çağda ayakta kalmak ve büyümek isteyen her KOBİ için olmazsa olmaz bir araçtır. Dijital bir vitrin açmak ve milyonlara ulaşmak için hazırsanız, sonraki adımlara geçelim!

Google My Business Hesabı Nasıl Oluşturulur ve Doğrulanır? (Adım Adım Rehber)

Harika! Artık GMB’nin neden bu kadar önemli olduğunu biliyorsunuz. Şimdi sıra geldi ilk adımı atmaya: İşletme profilinizi oluşturmak ve doğrulamak. Bu süreç sandığınızdan çok daha kolay ve hızlı!

1. Adım: Google Hesabınızla Giriş Yapın

Öncelikle bir Google hesabınızın olması gerekiyor. Eğer yoksa, birkaç dakika içinde ücretsiz bir Gmail hesabı oluşturabilirsiniz. Ardından business.google.com adresine gidin ve “Şimdi Yönet” butonuna tıklayın. Mevcut Google hesabınızla giriş yapın.

2. Adım: İşletme Adınızı Girin

Karşınıza çıkan ekranda işletmenizin adını tam ve doğru bir şekilde yazın. Örneğin, “Ayşe’nin Kuaför Salonu” veya “Psikolog Cem Bey Kliniği”.

3. Adım: İşletme Kategorinizi Seçin

Bu adım çok önemli! İşletmenizi en iyi tanımlayan kategoriyi seçin. Kuaför, berber, diyetisyen, psikolog, güzellik salonu gibi anahtar kelimelerle arama yapabilirsiniz. Doğru kategori seçimi, doğru müşterilere ulaşmanızda kritik rol oynar. Mümkünse en spesifik kategoriyi seçmeye çalışın.

4. Adım: Fiziksel Bir Konumunuz Var mı?

* Fiziksel Mağazası/Ofisi Olanlar: Eğer müşterilerinizin ziyaret ettiği bir adresiniz varsa, “Evet” seçeneğini işaretleyin ve adres bilgilerinizi eksiksiz girin. Bu adres Google Haritalar’da görünecek.

* Sadece Hizmet Bölgesi Olanlar (Mobil Berber, Evde Bakım vb.): Eğer müşterileri kendi yerinizde karşılamıyor, onların adreslerine gidiyorsanız veya sadece online hizmet veriyorsanız (örneğin online diyetisyen), “Hayır” seçeneğini işaretleyin. Daha sonra hizmet verdiğiniz bölgeleri tanımlayacaksınız.

5. Adım: İletişim Bilgilerinizi Ekleyin

İşletmenizin telefon numarasını ve varsa web sitesi adresini girin. Bu bilgiler, müşterilerin size kolayca ulaşmasını sağlar. Web sitesi yoksa endişelenmeyin, bu alanı boş bırakabilirsiniz. Ancak profesyonel bir imaj için bir web sitesi veya bir online randevu sistemi linki (örneğin TamdaBu profilinizin linki) eklemeniz büyük avantaj sağlar.

6. Adım: İşletmenizi Doğrulayın

Google, işletmenizin gerçekten size ait olduğunu ve verdiğiniz bilgilerin doğru olduğunu teyit etmek ister. Doğrulama yöntemleri şunlar olabilir:

* Kartpostal ile Doğrulama: En yaygın yöntemdir. Google, verdiğiniz adrese bir doğrulama kodu içeren kartpostal gönderir. Bu genellikle 5-14 gün sürer. Kodu GMB panelinize girerek doğrulamayı tamamlarsınız.

* Telefon veya E-posta ile Doğrulama: Bazı işletme türleri için telefonunuza veya e-postanıza bir kod gönderilebilir. Bu en hızlı yöntemdir.

* Video Kaydı ile Doğrulama: Google, işletmenizin fiziksel konumunu ve tabelasını gösteren kısa bir video kaydı isteyebilir.

Doğrulama süreci tamamlandığında, işletme profiliniz Google’da yayınlanmaya hazır hale gelir. Ayşe Kuaför Salonu, ilk başta kartpostalın gelmesini beklemek zorunda kalmış, ama doğrulama sonrası müşterilerinin “Haritalar’dan buldum!” demesiyle ne kadar doğru bir adım attığını anlamıştı. Unutmayın, doğrulama yapılmadan profiliniz tam olarak aktif olmaz!

Profilinizi Eksiksiz ve Etkileyici Hale Getirin: KOBİ’ler İçin İpuçları

Profilinizi oluşturmak ve doğrulamak sadece başlangıçtı. Şimdi sıra geldi, işletmenizi potansiyel müşterilerin gözünde parlatmaya! Ne kadar detaylı ve çekici bir profil oluşturursanız, o kadar çok ilgi çekersiniz.

* İşletme Adı, Adres, Telefon (NAP) Tutarlılığı: Bu bilgiler hem GMB’de hem de diğer tüm online platformlarda (web siteniz, sosyal medya profilleriniz vb.) kesinlikle aynı olmalıdır. Bu tutarlılık, Google’ın işletmenizin güvenilirliğini artırmasına yardımcı olur ve yerel SEO sıralamanızı olumlu etkiler.

* Çalışma Saatleri: Normal çalışma saatlerinizi, hafta sonu saatlerinizi ve hatta özel tatil günlerinizi (bayramlar, resmi tatiller) eksiksiz olarak girin. Müşteriler, açık olup olmadığınızı merak ettiğinde GMB’ye bakacaktır. Yanlış bilgi, hayal kırıklığına ve müşteri kaybına yol açar.

* Hizmetler ve Ürünler: Sunduğunuz tüm hizmetleri ve ürünleri detaylıca listeleyin. Berberler saç kesimi, sakal tıraşı; kuaförler boya, fön, topuz; estetisyenler cilt bakımı, lazer epilasyon; diyetisyenler kilo verme, sağlıklı beslenme programları gibi spesifik hizmetlerini açıklayabilir. Hatta fiyat aralığı bile ekleyebilirsiniz. Bu, müşterilerin ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlar.

* Kaliteli Fotoğraflar ve Videolar: “Bir resim bin kelimeye bedeldir” derler. İşletmenizin içi ve dışı, ekibiniz, sunduğunuz hizmetlerin öncesi/sonrası, ürünlerinizle ilgili profesyonel ve çekici fotoğraflar yükleyin. Yüksek çözünürlüklü görseller kullanın. Örneğin, bir kuaför salonu harika bir saç kesiminin fotoğrafını, bir diyetisyen ofisindeki ferah atmosferi yansıtan bir görseli, bir berber dükkanı modern ekipmanlarını gösteren fotoğrafları paylaşabilir. Bu görseller, müşterilerin zihninde olumlu bir ilk izlenim yaratır.

* İşletme Açıklaması: İşletmenizi anlatan, anahtar kelimelerle zenginleştirilmiş çekici bir açıklama yazın. Ne iş yaptığınızı, sizi rakiplerinizden farklı kılan özellikleri ve müşterilerinize sunduğunuz değeri vurgulayın. Diyetisyen Zeynep Hanım, profilindeki açıklama kısmına “Sağlıklı beslenme alışkanlıkları kazanmak ve kalıcı kilo vermek isteyenler için kişiye özel programlar sunuyorum. Online ve yüz yüze danışmanlık seçenekleriyle yanınızdayım.” yazarak potansiyel danışanlarına net bir mesaj veriyor.

* Randevu ve Menü Linkleri: Eğer bir TamdaBu kullanıcısıysanız, profilinize online randevu sisteminizin linkini eklemeyi unutmayın! Bu, müşterilerin tek tıkla randevu almasını sağlar ve size büyük kolaylık getirir. Restoran veya kafe gibi bir işletmeniz varsa menü linki ekleyebilirsiniz.

Unutmayın, eksiksiz ve görsel açıdan zengin bir profil, potansiyel müşterilerin dikkatini çeker ve onların size ulaşmasını kolaylaştırır.

Müşteri Yorumları ve İletişim Yönetimi: İtibarınızı İnşa Edin

Dijital çağda müşteri yorumları, ağızdan ağıza pazarlamanın en güçlü halidir. Araştırmalar, tüketicilerin %90’ından fazlasının bir işletmeyle iş yapmadan önce çevrimiçi yorumları okuduğunu gösteriyor. Bu nedenle, Google My Business’taki yorumları yönetmek, işletmenizin itibarı ve yeni müşteri kazanımı için hayati önem taşır.

Müşteri Yorumlarını Teşvik Edin:

* Hatırlatıcılar: Müşterilerinizden hizmet sonrası yorum bırakmalarını nazikçe rica edin. Bunu e-posta, SMS yoluyla yapabilir veya fiziksel olarak bir kart üzerine QR kodu basarak dükkanınızda sergileyebilirsiniz. “Bizi Google’da değerlendirir misiniz?” şeklindeki basit bir rica bile harikalar yaratabilir.

* QR Kodlar: Masanıza, ödeme noktanıza veya hizmet sonrası verdiğiniz kartvizitlere, doğrudan Google My Business yorum bırakma linkinize yönlendiren bir QR kod yerleştirin. Bu, müşteriler için süreci çok kolaylaştırır.

Yorumlara Nasıl Yanıt Vermelisiniz?

* Olumlu Yorumlar:

* Her zaman teşekkür edin.

* Yanıtlarınızı kişiselleştirin; robot gibi davranmayın. Müşterinin adını kullanın ve spesifik yorumuna atıfta bulunun.

* İşletmenizin marka değerlerini pekiştirin.

Örnek:* “Ayşe Hanım, değerli yorumunuz için çok teşekkür ederiz! Saç kesiminizden memnun kalmanıza çok sevindik. Sizi tekrar salonumuzda ağırlamaktan mutluluk duyarız.”

* Olumsuz Yorumlar:

* Profesyonel ve Sakin Kalın: Asla duygusal tepki vermeyin veya yorumcuyla tartışmaya girmeyin. Unutmayın, bu yanıtı sadece o müşteri değil, gelecekteki potansiyel müşterileriniz de okuyacak.

* Empati Kurun ve Üzgün Olduğunuzu Belirtin: Müşterinin yaşadığı kötü deneyimden dolayı üzgün olduğunuzu ifade edin.

* Çözüm Odaklı Olun: Sorunu çözmek için atabileceğiniz adımları belirtin veya müşteriyi doğrudan iletişime geçmeye davet edin. Mümkünse genel değil, spesifik bir çözüm sunmaya çalışın.

* Çevrimdışı İletişime Davet Edin: Sorunu daha detaylı konuşmak için telefon numaranızı veya e-posta adresinizi bırakarak iletişimi özel kanallara taşımayı teklif edin. Bu, diğer müşterilerin olumsuz durumu görmesini engeller.

Örnek:* “Sayın Ali Bey, yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Durumu daha detaylı görüşmek ve telafi etmek adına lütfen bizi [telefon numaranız] üzerinden arayın veya [e-posta adresiniz] ile bize ulaşın.”

Psikolog Cem Bey, olumsuz bir yorum aldığında, o anki duygu durumuna göre değil, profesyonel etik kurallara bağlı kalarak yanıt verir ve her zaman danışanını özel iletişime davet eder. Bu, hem itibarını korur hem de çözüm odaklı olduğunu gösterir. Unutmayın, olumsuz yorumlar kötü bir son değil, kendinizi geliştirme ve müşteri sadakati oluşturma fırsatıdır.

Google My Business Gönderileri ve Güncellemeleri ile Etkileşimi Artırın

Google My Business profiliniz sadece statik bir bilgi panosu değil, aynı zamanda aktif bir iletişim kanalıdır! GMB gönderileri sayesinde işletmenizle ilgili güncel haberleri, kampanyaları ve duyuruları doğrudan potansiyel müşterilerinize ulaştırabilirsiniz. Bu gönderiler, arama sonuçlarında ve Haritalar’da görünerek profilinize daha fazla trafik çekmenizi sağlar.

Hangi Tür Gönderileri Paylaşabilirsiniz?

* Yenilik Gönderileri: İşletmenizde olan değişiklikleri, yeni hizmetleri veya ürünleri duyurun. “Yeni cilt bakım paketimiz geldi!” veya “Kışa özel saç renklendirme trendleri!” gibi.

* Etkinlik Gönderileri: Eğer bir workshop, tanıtım etkinliği veya özel bir gün kutlaması düzenliyorsanız, bu gönderi türünü kullanabilirsiniz. Başlangıç ve bitiş tarihi belirleyebilirsiniz.

* Teklif Gönderileri: İndirimleri, özel kampanyaları veya sınırlı süreli teklifleri duyurun. “Kasım ayına özel %20 indirim!” gibi cazip başlıklar kullanın. Fiyat, kupon kodu ve kullanım koşulları ekleyebilirsiniz.

* Ürün Gönderileri: Yeni bir ürün gamı mı eklediniz? Veya belirli bir ürünü mü öne çıkarmak istiyorsunuz? Ürünün fotoğrafı, açıklaması ve fiyatıyla birlikte paylaşın.

Gönderilerinizde Nelere Dikkat Etmelisiniz?

* Görsel Kullanımı: Her gönderiye çekici ve yüksek kaliteli bir görsel ekleyin. Görsel olmayan gönderiler genellikle gözden kaçar.

* Kısa ve Öz Metin: Müşterilerin dikkatini çekecek, net ve bilgilendirici metinler yazın. Uzun paragraflardan kaçının.

* Eylem Çağrısı (CTA): Her gönderiye bir eylem çağrısı (Call to Action) ekleyin. “Şimdi Ara”, “Web Sitesini Ziyaret Et”, “Randevu Al” veya “Daha Fazla Bilgi Edinin” gibi butonlar ekleyerek müşterileri harekete geçirin. Örneğin, TamdaBu’daki online randevu linkinizi “Randevu Al” butonuna ekleyebilirsiniz.

* Düzenli Güncellemeler: GMB gönderilerinin ömrü genellikle 7 gündür (COVID-19 ile ilgili gönderiler hariç). Bu nedenle, profilinizi aktif tutmak için düzenli olarak yeni gönderiler paylaşmaya çalışın. Haftada bir veya iki kez yeni bir içerik yayınlamak idealdir.

Estetisyen Elif Hanım, her ay düzenlediği kampanya ve paketleri GMB gönderileri aracılığıyla duyurur. Kampanyasına özel bir görsel ve “Şimdi Randevu Al” butonu ekleyerek potansiyel müşterilerini direkt olarak TamdaBu randevu sayfasına yönlendirir. Bu sayede hem randevu sayısını artırır hem de profilinin her zaman güncel kalmasını sağlar.

GMB gönderileri, işletmenizin dinamik ve ilgili kalmasını sağlar, böylece daha fazla potansiyel müşterinin dikkatini çekersiniz.

İstatistikleri Takip Edin ve Stratejinizi Geliştirin

İşletmenizi büyütmek için sadece adım atmak yetmez; attığınız adımların sonuçlarını ölçmek ve bu sonuçlara göre stratejinizi revize etmek de çok önemlidir. Google My Business, size bu konuda harika bir araç sunar: Insights (İstatistikler) bölümü.

GMB Insights, müşterilerin işletme profilinizi nasıl bulduğunu ve sizinle nasıl etkileşime geçtiğini gösteren değerli veriler sunar. Bu verileri doğru okumak, pazarlama stratejilerinizi optimize etmenize ve daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.

GMB Insights’ta Neleri Takip Etmelisiniz?

* Müşterilerin İşletmenizi Nasıl Aradığı:

* Doğrudan Arama: Müşteriler işletmenizin adını veya adresini doğrudan arayarak mı buldu?

* Keşif Arama: “Kuaför Kadıköy” gibi genel bir kategori veya ürün/hizmet arayarak mı işletmenizi keşfettiler? Keşif aramaları genellikle yeni müşteri potansiyelini gösterir ve sizin için ne kadar görünür olduğunuzu ortaya koyar.

* Arama Sorguları: Müşterilerin işletmenizi bulmak için hangi anahtar kelimeleri kullandığını gösterir. Bu bilgiler, web sitenizdeki veya GMB profilinizdeki açıklamaları ve hizmet listelerini optimize etmek için harika bir kaynaktır.

* Profil Görüntülemeleri: İşletme profilinizin Google Arama’da ve Haritalar’da kaç kez görüntülendiğini gösterir. Bu, genel görünürlüğünüz hakkında bilgi verir.

* Müşteri Etkileşimleri (Aksiyonlar):

* Web Sitesi Ziyaretleri: Profilinizden kaç müşteri web sitenize tıkladı?

* Yol Tarifi İstekleri: Kaç müşteri işletmenize yol tarifi aldı?

* Telefon Aramaları: Kaç müşteri profilinizdeki telefon numarasını aradı?

* Mesajlar: Müşteriler size doğrudan GMB üzerinden mesaj gönderdi mi?

* Randevu Al: Eğer randevu linkiniz varsa, kaç kişi bu linke tıkladı? (Özellikle TamdaBu kullanıcıları için harika bir gösterge!)

Bu Verileri Nasıl Kullanmalısınız?

* Pazarlama Stratejilerinizi Ayarlayın: Eğer keşif aramalarıyla çok sayıda yeni müşteri geliyorsa, anahtar kelime optimizasyonuna devam edin. Eğer telefon aramaları yüksekse, telefon başında bekleyen ekibinizin müşteri odaklı olduğundan emin olun.

* Çalışma Saatlerinizi Optimize Edin: Eğer belirli günlerde veya saatlerde yol tarifi istekleri veya aramalar artıyorsa, bu saatlerde daha fazla personel bulundurmayı veya çalışma saatlerinizi genişletmeyi düşünebilirsiniz. Berber Ahmet Bey, GMB istatistiklerinden cumartesi öğleden sonraları yol tarifi ve telefon aramalarının zirve yaptığını fark edince, bu saatlerde ek bir personel görevlendirerek müşteri memnuniyetini artırdı.

* GMB Gönderilerini Planlayın: En çok görüntülenen veya etkileşim alan gönderi türlerini analiz ederek gelecekteki içerik stratejinizi belirleyin. Hangi teklifler daha çok ilgi çekiyor? Hangi fotoğraflar daha fazla tıklanma alıyor?

* Hizmetlerinizi Geliştirin: Müşterilerin hangi anahtar kelimelerle sizi aradığını görerek, belki de yeni bir hizmet eklemeyi veya mevcut bir hizmetin tanımını değiştirmeyi düşünebilirsiniz.

Google My Business Insights, size işletmenizin dijital performansı hakkında kritik bilgiler sunan bir pusula gibidir. Bu verilere düzenli olarak göz atarak ve stratejinizi buna göre ayarlayarak işletmenizi sürekli daha iyiye taşıyabilirsiniz.

Sonuç: Google My Business KOBİ’nizin Dijital Yüzü

Sevgili KOBİ sahipleri, gördüğünüz gibi Google My Business KOBİ‘nizin dijital dünyadaki yüzü, rehberi ve en güçlü pazarlama araçlarından biridir. Ücretsiz olması, kullanım kolaylığı ve sunduğu geniş imkanlarla, işletmenizi potansiyel müşterilerin gözünde çok daha görünür, güvenilir ve ulaşılabilir hale getirir. Ahmet Bey’in berber dükkanından Ayşe Hanım’ın kuaför salonuna, Zeynep Hanım’ın diyetisyen ofisinden Cem Bey’in psikolog kliniğine kadar her işletme, GMB sayesinde dijitalde hak ettiği yeri bulabilir.

Unutmayın, dijital dünyada var olmak artık bir tercih değil, bir zorunluluktur. Google My Business profilinizi eksiksiz doldurmak, müşteri yorumlarını dikkatle yönetmek ve düzenli güncellemelerle aktif kalmak, işletmenizin rekabette öne çıkmasını sağlayacaktır. Şimdi harekete geçin, işletmenizin dijital kapılarını ardına kadar açın ve TamdaBu ile randevularınızı da kolayca yöneterek dijitaldeki gücünüzü birleştirin!

FAQ

1. Google My Business kullanmak ücretli mi?

Hayır, Google My Business’ın temel özellikleri tamamen ücretsizdir. İşletmenizi listeleyebilir, fotoğraflar ekleyebilir, çalışma saatlerinizi belirleyebilir ve müşteri yorumlarını yönetebilirsiniz. Google tarafından sunulan ek reklam hizmetleri (Google Ads) ücretli olabilir, ancak GMB profili oluşturmak ve yönetmek için herhangi bir ücret ödemezsiniz.

2. Birden fazla şubem varsa her biri için ayrı profil mi oluşturmalıyım?

Evet, kesinlikle! Her bir fiziksel şubeniz veya hizmet noktanız için ayrı bir Google My Business profili oluşturmanız gerekir. Bu, her şubenizin kendi yerel arama sonuçlarında görünmesini sağlar ve müşterilerin en yakın konumunuza kolayca ulaşmasına yardımcı olur. Her şubenin kendi adresi, çalışma saatleri ve müşteri yorumları olacaktır.

3. Negatif yorumları GMB’den sildirebilir miyim?

Google, genellikle yorumları kullanıcı özgürlüğü kapsamında değerlendirir ve kolay kolay silmez. Ancak, yorumlar Google’ın içerik politikalarını ihlal ediyorsa (örneğin küfür, nefret söylemi, kişisel saldırılar, reklam içerikleri, alakasız yorumlar) bunları işaretleyerek Google’dan incelemesini isteyebilirsiniz. Politika ihlali tespit edilirse yorum kaldırılabilir. Asla kendiniz olumsuz yorum yazarak veya sahte yorumlar kullanarak profilinizi manipüle etmeye çalışmayın, bu Google tarafından tespit edilebilir ve profilinizin askıya alınmasına neden olabilir. En iyi strateji, olumsuz yorumlara profesyonelce yanıt vermek ve sorunu çözmeye odaklanmaktır.