Blog
İşletmenizi büyütün, müşteri ilişkilerinizi güçlendirin ve randevu yönetiminizi optimize edin.
579 yazı
Sezonsal Etkinlik Randevu Stratejileri Sadece Büyük Salonlara Özel Değil
Sezonsal Etkinlik Randevu Stratejileri Sadece Büyük Salonlara Özel Değil Her esnafın rüyasıdır yılın belirli dönemlerindeki o tatlı telaş: Bayram öncesi günler, yılbaşı haftası, anneler günü, babalar günü, mezuniyet ve düğün sezonları... Telefonlar durmak bilmez, kapıda kuyruklar uzar, kasa hiç olmadığı kadar şenlenir. Peki, bu yoğunluk aynı zamanda bir kabusa dönüşebiliyor mu? Telefon yükü altında ezilen...
Devamı oku →KOBİ Otomatik Müşteri İletişimi: Telefon Yükü mü, Kolaylık mı?
KOBİ Otomatik Müşteri İletişimi: Telefon Yükü mü, Kolaylık mı? Sabahın erken saatleri, kepenkler yeni açılmış. İlk müşteri koltuğa oturmuş, tıraşa başlanacak. Tam o sırada telefon çalıyor. Henüz ikinci tıraş başlamamışken bir kez daha... Gün boyu onlarca çağrı, bazen randevu almak isteyen, bazen randevu saatini değiştirmek isteyen, bazen de sadece bir fiyat sormak için arayan müşteriler....
Devamı oku →Manuel Randevu Maliyet Analizi: Defter mi, Dijital mi?
Manuel Randevu Maliyet Analizi: Defter mi, Dijital mi? Sabahın erken saatlerinde, dükkânınızın kapısını açtığınızda günün ilk müşterisi yerine çalmaya başlayan bir telefon sesi... Tanıdık geldi mi? Birçoğumuz için randevu defteri veya telefonla randevu alma süreci, işimizin ayrılmaz bir parçası gibi görünse de, aslında görünmeyen ama sürekli büyüyen maliyetlere yol açabilir. Kadıköy'de 10 yıldır berberlik yapan...
Devamı oku →Masaj Salonu Online Randevu Sistemi: Spa Otomasyonu Nasıl Kurulur?
Masaj Salonu Online Randevu Sistemi: Spa Otomasyonu Nasıl Kurulur? Merhaba değerli salon sahipleri, Ada ben. Bugün sizinle, özellikle huzur ve rahatlama vaat eden işletmelerimiz olan masaj salonları ve spa merkezlerinin en büyük dertlerinden birini, randevu kaosunu konuşmak istiyorum. Gün içinde belki de defalarca çalan telefonlar, müşteriyle ilgilenirken yarım kalan konuşmalar, bir yandan defteri kontrol edip...
Devamı oku →Diyetisyen Psikolog Danışan Takibi: Randevu Girdabından Çıkan Uzman
Diyetisyen Psikolog Danışan Takibi: Randevu Girdabından Çıkan Uzman Her yeni güne telefonunuzda biriken onlarca mesajla uyanmak... Bir yandan yeni danışan adaylarıyla ilgilenmeye çalışırken, bir yandan da mevcut danışanlarınızın seanslarını planlamaya çalışmak. Belki de bir randevu karmaşası yüzünden üst üste iki danışanı aynı saate yazmak ya da önemli bir takip notunu defterin bir köşesine karalayıp sonra...
Devamı oku →İşletme Online İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır, Güven İnşa Edilir?
İşletme Online İtibar Yönetimi Nasıl Yapılır, Güven İnşa Edilir? Telefonlar susmuyor, randevular deftere zor sığıyor, makas sesleri, saç kurutma makinelerinin uğultusu... Berberler, kuaförler ve güzellik salonları için günün nasıl geçtiği belli bile olmuyor. Yoğun temponun arasında, zihninin bir köşesinde o online yorumlar dönüyor, değil mi? Belki bir yıldızlı bir yorum, belki de birkaç senedir güncellenmemiş...
Devamı oku →KVKK Randevu Yönetimi: Küçük İşletmeler İçin Veri Gizliliği Neden Hayati?
KVKK Randevu Yönetimi: Küçük İşletmeler İçin Veri Gizliliği Neden Hayati? Merhaba meslektaşlarım! Yoğun bir günün sabahında, telefonunuz hiç durmuyor, bir yandan müşterilerinizi karşılıyor, bir yandan da randevu defterinize yetişmeye çalışıyorsunuz. Ahmet Bey'in sakal tıraşı, Ayşe Hanım'ın fönü, Fatma Teyze'nin manikürü... Her biri sizin için bir isimden, bir hizmetten çok daha fazlası. Onların telefon numaraları, özel...
Devamı oku →Boş Koltuklar Tarih Oluyor: Google My Business ile Yerel Müşteri ve Randevu Yağmuru
Boş Koltuklar Tarih Oluyor: Google My Business ile Yerel Müşteri ve Randevu Yağmuru İstanbul Kadıköy'de, yıllardır aynı semtte berberlik yapan Mehmet Usta'yı düşünün. Sabah dükkanını açtığında aklında hep aynı soru döner durur: "Bugün boş koltuklarımı nasıl dolduracağım?" Telefonu sürekli çalar, bir yandan saç keserken diğer yandan randevu notu almaya çalışır, bazen karışıklıklar olur, bazen de...
Devamı oku →Küçük Salonlarda Müşteri Kayıt Sistemi: Lüks mü Gereklilik mi?
Küçük Salonlarda Müşteri Kayıt Sistemi: Lüks mü Gereklilik mi? Sabahın erken saatlerinde salonunuzun kapısını açtınız. İlk müşteriniz geldi, koltuğa oturdu ve size "Geçen sefer ne yapmıştık bana, hangi boyayı kullanmıştık?" diye sordu. O an beyninizde binlerce isim, saç rengi, tırnak şekli ve cilt bakımı bilgisi birbiriyle çarpıştı. Geçen haftanın yoğunluğunu, geçen ayın telaşını, hatta geçen...
Devamı oku →Müşteri Sadakati Randevu Yönetimiyle Nasıl Artırılır?
Müşteri Sadakati Randevu Yönetimiyle Nasıl Artırılır? Sabahın erken saatleri... Salonunuz daha yeni açılmışken telefonunuz durmadan çalıyor. Bir yandan önceki günün randevularını deftere kontrol ediyor, diğer yandan yeni arayan müşterilere uygun saat bulmaya çalışıyorsunuz. Tam bir müşterinin saçını kesmeye ya da tırnaklarını yapmaya başlamışken, elinizde eldivenlerle telefona koşmak zorunda kalıyorsunuz. İşte tam da bu anlarda aklınızdan...
Devamı oku →Boş Kalan Koltukların Acı Hikayesi: Randevu İptallerini Azaltma Rehberi
Boş Kalan Koltukların Acı Hikayesi: Randevu İptallerini Azaltma Rehberi İstanbul Fatih’te küçük ama işlek bir kuaför salonu işleten Ayşe Hanım’ın en büyük derdi, boş kalan koltuklardı. Her sabah randevu defterine bakarken, özellikle öğleden sonraki birkaç boş saat gözüne takılırdı. Bazen de randevu saati gelen müşterisi gelmez, telefon bile etmezdi. Bir anda o dolu görünen gün,...
Devamı oku →Son Dakika Boş Randevularınızı Dolu Karlı Saatlere Dönüştürmenin Sırrı
Son Dakika Boş Randevularınızı Dolu Karlı Saatlere Dönüştürmenin Sırrı Sabahın erken saatleri. Telefonunuz çalıyor ve karşınızda yıllardır tanıdığınız, artık bir dost gibi gördüğünüz müşteriniz Fatoş Teyze. “Ay Ada’cığım, çok kusura bakma, torun hastalanmış, gelemeyeceğim bugün. Randevumu iptal etmek zorundayım.” dediğinde, bir yandan Fatoş Teyze’ye geçmiş olsun derken, diğer yandan gözleriniz takviminize kayıyor. Öğleden sonraki o...
Devamı oku →